Уровень конверсии в интернете очень важен и стоит тщательно следить за ней. Высокая конверсия поможет одолеть конкурентов и сдвинуть их ниже.
Существует такое понятие, которое называется “воронка продаж”. Оно представляет из себя действие, которое совершает человек от первой связи с продавцом до завершения покупки. Этот термин появился из – за того, что количество потенциальных покупателей с каждым этапом становиться меньше.
Если изобразить эти этапы на рисунке в виде дисков, то будет видно как они к концу становятся меньше, что и представляет собой воронку.
Уровень воронки имеет уникальный тип целевой аудитории:
- Целевая аудитория – те, кого заинтересовал какой-либо товар или те, которые знают о существовании интернет-магазина или сайта
- Перспективная – которую заинтересовал сайт и эта часть захотела на неё перейти. Именно для них стоит делать качественную рекламу сайта.
- Заинтересованная – перспективная аудитория, которых заинтересовал состав сайта. Обычно для этой группы стоит делать качественный дизайн контент.
- Потенциальная – заинтересована, которую привлек товар и добавил его в избранное или даже в корзину.
- Действующая – потенциальная, которая оформила покупку и получила товар.
- Повторная – действующая, спустя время снова совершила покупку на этом же сайте.
Почему воронка продаж влияет на успешность и доход сайта?
- Поведение клиентов на каждом этапе позволяет провести качественный анализ и сделать выводы, что конкретно отталкивает посетителей.
- Возможность контролировать конверсии на каждом этапе воронки.
- Присутствует возможность полностью оценить работу персонала. На всех этапах воронки присутствует свой работник и от качества его работы можно выяснить нюанса и уволить худшего.
- Можно провести прогноз уровня продаж. Если вам известен процент конверсии, то у вас появляется возможность подготовиться к повышенной загрузке.
- Возможность определить вашу целевую аудиторию. Анализируя конверсию на этапах воронки, вы можете лучше понять что привлекает клиентов.
Что необходим для запуска воронки?
- Необходимо установить подходящие модули и сервисы, которые будут давать информацию о действиях посетителей.
- Выясните что отталкивает посетителей и попытайтесь сделать все как можно проще.
- Обдумайте дизайн сайта. Именно от дизайна будет зависеть переход посетителя на новый этап
- Изучите посетителей и соберите информацию о них.
Улучшение этапов воронки
- Впечатление о первом посещении сайта. Первую страницу сайта лучше всего сделать простой и интересной.
- Заинтересованность товаром. Чтобы посетителю было проще найти нужный товар, вам необходимо отфильтровать всё максимально удобно.
- Корзина и товар. Необходимо убедиться что выбранный товар не будет лежать в корзине просто так. Сделайте напоминание или СМС оповещение.
- Выполнение заказа. Посетителю будет проще, если будет несколько вариантов оплаты и отправки. Скидки или маленькие бонусы обязательно понравятся покупателям при покупке.
- Повтор покупки. Вам нужно заинтересовать клиента так, чтобы он снова вернулся на сайт и купил товар.
Советы:
- Улучшайте эффективность воронки. Делайте всё. Чтобы клиент остался довольным и вернулся к вам снова.
- Уделите внимание заброшенным корзинам.
- Проведите тест сайта, чтобы не было багов, которые смогут помешать действиям посетителей.
- Контактируйте со своими клиентами. СМС рассылки, оставьте свои контакты, создайте чат.
- Не экономьте на воронке. При необходимости воспользуйтесь платными услугами.
Вывод: Эффективность качественной воронки продаж очень влияет на конверсию. Анализируйте и исправляйте все нюансы, чтобы посетители вернулись к вам снова.
Бизнес с ilfumo
Получите лучшие условия на табачную продукцию по низким ценам оптом