Задача увеличения продаж – одна из приоритетных в бизнесе
Цель нарастить объем прибыли всегда была и остается в центре внимания предприниматели. При этом, помимо основной деятельности, часто приходится решать другие задачи. Это реклама, контроль качества продукции и предоставляемых услуг, анализ рынка, техподдержка, клиентский сервис и другие.
Помимо привлечения к решению этих проблем дополнительного персонала, требующего немалых затрат, на помощь приходят современные технологии, значительно экономящие и время, и ресурсы. Предприниматель, освоивший новые цифровые сервисы, всегда остается в выигрыше.
Технологии приходят на помощь бизнесу
Достижения цифрового прогресса доступны сейчас не только гигантам потребительского рынка, но и бизнесу с небольшим объемом оборота. Из них можно отметить следующие.
Адресная реклама
Плотный информационный поток, наполняющий нашу жизнь, часто сводит на нет усилия по размещению наружной рекламы. Привлечь внимание к рекламному носителю помогает такой алгоритм, как умная реклама. Принцип работы прост: стоящий перед интерактивным рекламным щитом человек определяется по полу и возрасту и, в зависимости от этого, ему показывается та информация, которая предпочтительно ему интересна.
Организация умного центра по обработке обращений.
Сфера деятельности, связанная с интернет-бизнесом, требует тщательной и кропотливой работы с каждым потенциальным клиентом. Такие методы работы по старинке, как обустройство обычного колл-центра, оснащенного физической АТС и несколькими сотрудниками, во-первых, затратна, и, во-вторых, часто не дает желаемого результата из-за ограниченного числа линий.
Современный метод решения этой проблемы – виртуальная АТС с умным голосовым помощником. Этим решаются вопросы практически неограниченного числа принимаемых звонков и умным распределением возникающих недоумений между сотрудниками с необходимой в этом случае квалификацией. Кроме того, с помощью этого метода можно вовсе отказаться от классического колл-центра, наняв необходимых сотрудников удаленно. Сюда же включена интеграция с CRM и возможность записи звонков.
Облачное видеонаблюдение.
Эта технология поможет в решении сразу нескольких важных задач.
- экономия на оборудовании и персонале,
- возможность удаленного контроля,
- отсутствие необходимости в настройке и обслуживании оборудования,
- можно настроить автоматическое оповещение владельца о непорядке,
- автоматическая фиксация наличия сотрудников на рабочем месте,
- контроль качества обслуживания клиентов.
Организация широкополосного интернет-доступа.
Кроме привлечения клиентов, такая платформа может быть средством интернет-рекламы собственного заведения, а также инструментом для поведенческого анализа предпочтений посетителей и создания группового портрета клиентской базы.
Все эти технологии уже сейчас доступны на рынке для массового потребителя за разумную цену.
Бизнес с ilfumoПолучите лучшие условия на табачную продукцию по низким ценам оптом