С чего начинается маркетинг в компании?
Маркетинговая стратегия является составной частью общего генерального плана развития компании и стоит на третьем по важности месте в выработке общего ее направления. Тем не менее, она чрезвычайно важна как для крупного, так и для среднего и мелкого бизнеса, кардинально отличаясь при этом для каждого вида бизнеса. Разработке стратегии для небольших компаний посвящена данная статья.
Общие понятия
Маркетинговая стратегия представляет собой обобщенный план для достижения задач, поставленных перед предприятием. Иначе говоря, это наиболее короткий и эффективный путь к получению наибольшей прибыли при наименьших затратах. В крупных компаниях горизонт планирования составляет двадцать и более лет. В наших же экономических условиях и при небольших объемах продаж стратегия составляется не более чем на пять лет. Разработав общий план, руководство компании должно начать годовое планирование.
Этапы построения стратегии
В малом и среднем бизнесе, после постановки цели и определения задач, необходимо, прежде всего проанализировать рынок и изучить конкурентов. Для дальнейшего продвижения нужно дать ответ и на другие вопросы:
- наши преимущества,
- чем реализуются наши преимущества,
- кто наша целевая аудитория,
- привлечение клиентов,
- что мы предложим клиенту,
- удержание клиента,
- наша прибыль в результате всех этих действий,
- методы, применяемые для этого.
Итак, по частям.
Цели и задачи бизнеса
Цель у подавляющего большинства компаний одна – наибольшая прибыль. А по задачам могут быть различия. К ним относятся:
- наем персонала,
- расширение производства,
- повышение узнаваемости бренда,
- увеличение доли рынка,
- повышение оборотности средств.
Изучение ниши и конкурентов
При исследовании рынка стоит обратить внимание на:
- его объем,
- особенности регулирования,
- последние веяния и используемые тренды,
- особенности работы в нише,
- кто задает тон,
- кто составляет аудиторию,
- каким образом осуществляются продажи.
При анализе конкурентов присмотритесь к:
- ранним исследованиям других участников рынка,
- спискам участников в этих ранних исследованиях,
- появившимся новичкам,
- монопродуктовым компаниям, работающим в вашей нише.
Используя эти и другие исследования составьте список всех участников своей области бизнеса. Чем точнее вы узнаете поле работы, тем лучше будут ваши результаты. В конце исследования конкурентов у вас должна быть сравнительная таблица, включающая следующие графы:
- конкурент,
- его преимущества,
- его недостатки,
- наши преимущества по отношению к нему,
- прогресс.
- Для начала выберите порядка двадцати конкурирующих фирм и ведите их анализ все время. Со временем можно расширить этот список.
Наши преимущества
Это четвертый пункт предыдущей таблицы, которую вы должны вести. Там обязательно учтите:
- большую компетентность,
- клиентоориентированность,
- качество,
- подход к работе,
- другие преимущества.
Если в п. 4 вам отразить нечего, то это будет обозначать фронт работ на ближайшее время.
Чем реализуются наши преимущества
Очень важный пункт во всей стратегии. Правильно выбрав ее, вы закладываете основу под весь ваш бизнес. Важнейшим компонентом здесь являются каналы коммуникации. Если ваш бизнес локален, например, торговая точка у дома, либо частный детский сад. Или это будет фитнес-центр небольшого масштаба, то ваша первоочередная цель – ориентация на население близлежащих кварталов. Поэтом здесь лучше подойдет реклама с привязкой к месту расположения.
Используйте прежде всего такие инструменты, как:
- наружную рекламу,
- тематические и локальные группы в социальных сетях,
- участвуйте во всех местных выставках,
- контекстную рекламу в интернете с геотаргетингом,
- рекламные мероприятия,
- почтовые рассылки,
- объявления на подъездах,
- местные СМИ
- если есть возможность, сделайте мобильное приложение.
Кто наша целевая аудитория
Здесь главный упор нужно делать в первую очередь на ваших посетителей, затем на посетителей конкурентов и, наконец, на перспективную ЦА. К последней относятся люди с определенными привычками, подходящими под ваш бизнес. Человеческие привычки, места прогулок, род занятий, обычный досуг, преимущественные интересы, места покупок – из анализа всех этих характеристик составьте облако, под которое должен подстраиваться ваш бизнес.
Привлечение клиентов
Определив целевую аудиторию, охватываемую нашим бизнесом, можно понять, как и где можно ее встретить и чем привлечь. Для этого можно использовать сторонние сервисы, готовящие базы данных с контактной информацией клиентов под заданные характеристики. Для малых предприятий местного значения подобные базы составляются самостоятельно на основе справочников, сервисов, помогающих найти работу и, наконец, из разговоров с постоянными покупателями. Не забывайте и о сарафанном радио.
Что мы предложим клиенту и его удержание
Методики, применяемые для предложений вашей продукции, и для удержания пришедших к вам клиентов следующие:
- потребности населения, изучив которые, вы легко закрываете их своим предложением,
- увеличение видимости ваших предложений, вас должно быть очень легко найти через сайт, наружную рекламу, тематическую страницу в соцсетях, общение на форумах, ответы на отзывы,
- дополнительные услуги, которые будут идти бонусом к основному заказу и которые очень хорошо и надолго запоминаются покупателями.
Наша прибыль в результате предыдущих действий
На первых порах фирме предстоит много расходов, которые эту прибыль снижают. Но по мере увеличения конверсий и продаж она намного возрастет и будет все больше благодаря грамотной маркетинговой стратегии.
Методы, применяемые для этого
После анализа всех возможных направлений следует вновь вернуться к главной задаче предприятия и определить точный круг мероприятий, необходимых для достижения целей. Распределить каждому сотруднику его ответственность и фронт работ, расписать поэтапно все проводимые процедуры, а также мотивировать коллег к движению вверх.
Удачи!
Бизнес с ilfumoПолучите лучшие условия на табачную продукцию по низким ценам оптом