Онлайн-продажи в последние годы составляют сильную конкуренцию обычной торговле, поэтому неудивительно, что многие товары сейчас можно заказать по интернету. И если с оформлением такого бизнеса сложностей не возникает, оно ничем не отличается от стандартной регистрации оффлайн-магазина продуктов, то развитие дела требует определенного внимания, учитывая некоторые нюансы.
Название магазина
Лучше, чтобы оно было коротким, емким, отражающим ваше направление и при этом отличалось от тех названий, что уже были придуманы конкурентами. Хорошо, когда название имеет удобное и звучное сокращение, которое может использоваться вами на рекламных материалах.
Поставщики
Наиболее выгодно сотрудничать с теми компаниями, которые предлагают самые низкие цены. Это не секрет. Однако не спешите оформлять заказ на первую поставку, иногда стоит немного переплатить, но получить качественную продукцию, за которой будет возвращаться ваши покупатели. Старайтесь придерживаться баланса качества и цены.
Покупатели
Важно ориентироваться на своего покупателя и предлагать то, что ему нужно и то, что он может найти только у вас. Поэтому перед запуском магазина проанализируйте целевую аудиторию и постарайтесь учесть все ее потребности. Интересы ЦА можно затем использовать в оформлении рекламной кампании, формировании специальных предложений и бонусной системы.
Стоимость
Здесь тоже важно ориентироваться на целевую аудиторию. Пенсионеров привлекут низкие цены и скидки, средний класс ценит хорошее качество продуктов и бонусные системы, которые зависят от покупок в магазине. Интересное наблюдение: никто не упускает возможности сэкономить, поэтому не бойтесь немного, хотя бы на десять рублей, занизить цены на свои товары, если сравнивать с предложением конкурентов.
Ассортимент
В случае с продуктовым ассортиментом в первую очередь стоит обращать внимание на товары, без которых нельзя обойтись на постоянной основе. К ним относят крупы, молоко, яйца, мясо, рыбу, хлеб, фрукты и овощи. Словом, то, что регулярно встречается в рационе любого человека. Затем уже можно подумать о расширении ассортимента, добавляя напитки, снеки, сладости, специи, деликатесы.
Если речь идет об узкоспециализированном магазине, то стоит позаботиться о том, чтобы ассортимент был максимально широким и у каждого товара на виртуальной полке было несколько вариантов. Не стоит забывать о сезонных предложениях и мелочах, способных увеличить сумму среднего чека.
Дизайн интернет-магазина
Покупателям нравятся яркие, сочные оттенки с умелым сочетанием цветов и полутонов. Интересно, что голубой и синий цвета считаются отбивающими аппетит, поэтому стоит отказаться от них при составлении макета. А вот желтому, красному, зеленому — однозначное да.
Как организовать продвижение?
Выгоднее всего продвигать не сам магазин, а акцию или специальное предложение. При этом они должны быть рассчитаны на определенный сегмент целевой аудитории.
Например, подарки за покупки детского питания будут интересны мамам, студентам или офисным работникам можно предложить выгодные готовые обеды или завтраки, пенсионерам — скидки в утренние часы. Выгодные цены на крупы и овощи с фруктами можно смело рекламировать среди поклонников здорового образа жизни, спорта и правильного питания. В качестве рекламной площадки выбирайте социальные сети и таргетированную рекламу.
Также не забывайте о локальных скидках и акциях, которые будут анонсироваться на самом сайте. Популярностью пользуется снижение цен на товары недели или дня, подарки за покупку, скидки в ночные или утренние часы, доступная цена на товары большого объема.
Уделяйте внимание привлечению новых клиентов. Для этого необходимо грамотно оформить сайт и страницы в социальных сетях, использовать интересный, смешной и полезный контент, ради которого будут идти подписки, сопровождать посты хэштегами, что станет стимулом более высокого ранжирования публикаций в ленте.
Именно контент является главным инструментом для продвижения. Вы должны давать своим клиентам основную информацию о магазине и поставщиках, подробное описание товаров, сопровождая его яркими, сочными фотографиями и интересными видео.
Лучше всего заказать у профессионального фотографа качественную предметную съемку, чем качать картинки из интернета, не вызывающие доверие у покупателей.
Дополняйте контент полезными статьями, вписывайте в них ключи в разумном количестве, чтобы магазин выпадал в поиске по самым популярным запросам. Выделите отдельный блок для самых популярных вопросов. Например, о том, как оформить заказ, правила доставки, информация о свежести продуктов.
И, конечно, отдельного акцента заслуживают рецепты, которые будут сохраняться в закладках и поднимать охваты ваших публикаций.
Не стесняйтесь говорить о своих достижениях и наградах, обязательно участвуйте в кулинарных мероприятиях, выставках и фестивалях. Раздавайте посетителям листовки и визитки, поощряйте подписку на рассылку или социальные сети дополнительной скидкой или небольшим презентом.
Работайте с блогерами и особое внимание уделяйте качеству сервиса: скорости доставки, свежести продуктов, тщательной упаковке заказа.
Для тех клиентов, кто еще не привык покупать продукты в режиме онлайн должна быть предусмотрена услуга консультации по телефону, чтобы ваши продавцы могли посоветовать, что выбрать и подробно рассказать о продукте.
Какие ошибки в продвижении я могу совершить?
- Слишком низкие цены. Как бы странно это не звучало, но слишком низкие цены могут отпугнуть покупателей, став указателем того, что в магазине представлен ассортимент низкого качества.
- Отсутствие индивидуальности. В качестве интересной фишки может стать поставщик, который обеспечит вас редким, эксклюзивным товаром, за которым будут возвращаться покупатели.
- Низкое качество продуктов. Реагируйте на отзывы клиентов и отказывайтесь от тех продуктов, которые получили большое количество негативных отзывов. В противном случае сарафанное радио сыграет с вами дурную шутку.
Заботьтесь о комфорте и здоровье своих клиентов, развивайте бизнес и вкладывайтесь в рекламу. Тогда онлайн-магазин продуктов станет хорошим источником доходов и быстро наберет очки популярности среди пользователей.
Бизнес с ilfumo
Получите лучшие условия на табачную продукцию по низким ценам оптом